Intelligent Peripheral Very High Density

ATS presenta Intelligent Peripheral Very High Density, una solución para Operadores de Telecomunicaciones que permite brindar servicios de respuesta vocal interactiva a gran escala, procesando  hasta 768 E1 por cada par de gabinetes instalados en modalidad  redundante.

IP puede ser  implementado  en redes TDM con protocolos de red inteligente (CAMEL, INAP), en redes NGN, con protocolo SIP, y en ambas redes de manera simultánea en un mismo equipo. Además permite integrar aplicaciones VoiceXML

La solución está desarrollada sobre SensIT, la plataforma abierta, convergente, multi-servicio y modular de ATS, que se integra a diversas tecnologías de red y permite a operadores fijos y móviles brindar servicios para redes convergentes.

ATS ofrece  configuraciones escalables con distintos niveles de redundancia, y que pueden ir desde  Baja a  Muy Alta Densidad ajustándose a las necesidades de cada Operador.
IP Very High Density es utilizado como parte integral de la plataforma SensIT de ATS, o para ampliar la capacidad de redes de terceros. Puede implementarse  con una mínima inversión inicial e incorporar nuevos módulos conforme al crecimiento de la red.

Operadores de Bolivia y Ecuador también eligieron el USSD Center de ATS

ATS continúa exitosamente con su expansión en América Latina. Durante el mes de Octubre ha concretado dos nuevas operaciones del su producto USSD Center para prestigiosas operadoras móviles de Bolivia y Ecuador. Este logro fue alcanzado luego de un proceso de selección, en el que participaron los principales proveedores internacionales, donde ATS se destacó  por las características distintivas del producto USSD Center, la fuerte presencia regional que garantiza el servicio post-venta y la conveniente relación costo-beneficio. Estas operaciones se suman a las ya instaladas en OI Brasil,  Movistar Ecuador, TIM Brasil y  Movistar Centro América.


USSD Center
, junto con la solución Broadcast Messaging y el FDA, forman parte de la suite de productos disponibles en la plataforma SensIT para acompañar la fuerte demanda de mensajería de los operadores celulares.

USSD Center es una solución multiplataforma que se integra eficientemente con aplicaciones externas mediante interfaces abiertas Web Services, y protocolos SMPP y HTTP. Acelera la implementación de nuevos servicios a través de la creación de aplicaciones desde su propio editor gráficoSCE– o mediante páginas HTML.

Broadcast Messaging permite a las operadoras incrementar sus ingresos ofreciendo diversos servicios de valor agregado por SMS, MMS, IVR y USSD. Además, controla el progreso de las campañas en forma on-line a través de herramientas de visualización de resultados parciales y finales mediante distintos tipos de gráficos.

FDAFirst Delivery Attempt– es una poderosa herramienta que optimiza la inversión en licencias SMSC y supera las limitaciones de tráfico, agilizando el envío de SMS mediante enlaces de señalización propios. Adicionalmente, incrementa la capacidad de procesamiento de campañas minimizando tiempos y costos.

Estas soluciones, como todas las ofrecidas por ATS, tienen la capacidad de funcionar standalone o integrarse fácilmente con otras herramientas para potenciar su performance.

Oi/Telemar implementó el nuevo release de SensIT-IP, Intelligent Peripheral para redes convergentes

SensIT-IP release 2.1 permitió a las operadoras OI (Red móvil) y Telemar (Red fija) brindar servicios de respuesta vocal interactiva desde un mismo equipo para ambas redes, logrando optimizar y reducir los costos de infraestructura.

Este nuevo release soporta llamadas realizadas bajo tecnología CAMEL, INAP-BR e INAP-CS1, compartiendo los recursos telefónicos y de procesamiento de voz de acuerdo a los requerimientos de cada una de las redes.
SensIT-IP es escalable y posee distintos niveles de redundancia para atender a las más exigentes necesidades de alta disponibilidad. Puede ser utilizado como parte integral de la plataforma SensIT de ATS o para ampliar la capacidad de redes de terceros.[+]

Red Link y su servicio de Banca Telefónica

Red Link eligió a ATS, para crecer en su servicio de Atención Telefónica Bancaria. Entre los factores principales considerados a la hora de seleccionar un proveedor para esta solución, Marcelo Montenegro, Jefe de Atención Usuarios de Red Link, .destacó: “Elegimos a ATS por su sólido “know how” en plataformas IVR´s, su alto compromiso con en el servicio que brinda y el análisis del caso de negocios que realizó al evaluar la factibilidad del proyecto”

Actualmente Red Link resuelve aproximadamente 1.500 operaciones por día y presta servicio al Banco. Provincia, Banco Nación, Banco Hipotecario, entre otros.

El Sistema de Banca Telefónica de Red Link ofrece: información sobre cuentas, transferencias de fondos, pago de servicios y tarjetas, solicitud de chequeras, cotización del dólar, entre otras operaciones.

SensIT-IVR , la plataforma de IVRs de ATS, está diseñada para procesar un alto tráfico de llamadas y contempla la posibilidad de implementar interacción por reconocimiento voz, de manera natural, en varios idiomas y sin restricción de vocabulario. SensIT-IVR cuenta con un poderoso motor de gramática abierta.

La estrategia se basa en la gente y la calidad de la gente es determinante

La contratación de nuevos técnicos en empresas y proveedores reactivó el mercado. Basta con revisar los avisos domingueros que, además de promociones de ventas de todo tipo de productos, abundan en pedidos de personal. Después de un par de años de sequía, las búsquedas frecuentes de programadores, analistas y otros empleos relacionados con la informática parecen ser una señal de que hay un brote de reactivación en un mercado que con la crisis se había transformado en expulsor. Así como el 2002 fue el año del downsizing, tanto entre los grandes proveedores como en las estructuras de TI detro de las empresas, 2004 podría ser el de la recuperación.
Este fenómeno, que en la Argentina y según datos del IERAL se traduce en 12.000 nuevos puestos de trabajo, no es sólo local. Un estudio de Tom Pohlman con Natalie Lambert, analistas de Forrester Research, en el segundo trimestre de este año, la consultora realizó un trabajo entre decision makers de TI en las empresas estadounidenses. Solamente el 21 por ciento de las grandes compañías empleaban activamente personal, comparado con el 42 por ciento del segmento PYME. La muestra de Forrester se compuso de 867 responsables de la tecnología en las empresas norteamericanas para aprender sobre sus planes de personal. Las firmas de finanzas y seguros son las que más están ampliando su staff, con el 28 por ciento de éstas contratando gente, contra el solamente el 14 por ciento en rubros como utilidades y telecomunicaciones.

Susana Monteverde, directora de Recursos Action, una compañía que combina la selección de recursos humanos informáticos con la distribución e implementación de software, coincide con que hay una reactivación a escala local, básicamente haciendo palanca en tres pilares: El comercio electrónico, con Java, .Net y otros productos, que permiten hacer desarrollos web, “ya que de acá en adelante todo va hacia ahí”.
Otro segmento es el de SAP. “En 2000, muchas empresas optaron por comprar un paquete nuevo y fue SAP. Y como era nuevo, no había tantos profesionales especializados. Además, fueron sumando módulos, y por eso son los más requeridos del mercado, desde programadoras a técnicos, consultores y expertos”. Todo lo que es correo electrónico, “hoy estar sin correo es como quedarse sin teléfono. Antes, por ejemplo, las empresas se focalizaban en alta disponibilidad de alta producción, hoy la requieren para los servidores de correo”. La calma Un mercado estable es, sin dudas, uno de los motores para la toma de nuevos empleados. Monteverde reconoce que hay un requerimiento de mercado. “Se han creado nuevos puestos, tenemos en selección más pedidos y de todos los niveles para las empresas. Y no tiene que ver con lo coyuntural, de generar algo momentáneo, sino con cosas nuevas de crecimiento, especialmente en petroleras y telcos. Hay un crecimiento real, no coyuntural, en adaptarse y tener confianza”.

A diferencia del mercado pre-crisis, las empresas ya no subcontratan tanto, según la visión de esta consultora. “Hoy tienen un poco más de confianza en general y están tomando a la gente en relación de dependencia. Antes si la subcontratista los tenía en relación de dependencia o no, no se advertía. Hoy piden relación de dependencia, ya que esto es confianza y permanencia en el tiempo. Antes le daba carácter transitorio, hoy es con visión de futuro. Desde el rubro informático es así”, asegura. Por otra parte, en su trabajo “Argentina: de expulsar trabajadores a exportar trabajo. Ideas para incentivar el empleo formal dentro de la estrategia de crecimiento”, Jorge Vasconcelos y Hernán Rufo, de la Fundación Mediterránea, dan soporte a este concepto. “La mejora en el recurso humano de las firmas es posible en relaciones de largo plazo, dado que sólo así es conveniente para ambas partes, empresa y trabajador, invertir en capital humano específico. Las relaciones informales de trabajo se caracterizan por una alta rotación, el triple que la de los puestos formales. Un empresario no invertiría en capacitación si sabe que la mitad del empleo rotará antes de un año. Es así que el capital humano y capital físico se complementan en la formalidad”. Mariana Katz, gerente de Desarrollo Humano de ATS, está del otro lado del mostrador. De las 100 personas que hoy integran el staff de esta compañía, el 25% son nuevas incorporaciones. La empresa tiene oficinas comerciales en la Argentina y Brasil y cobertura en toda la región, y provee productos y soluciones -soportados por la plataforma SensIT– que agregan valor a las redes telefónicas fijas y celulares.

“La estrategia se basa en la gente y la calidad de la gente es determinante. En 2001, contábamos con respaldo, la compañía era y es sana financieramente, y esto permitió que los directores lleven adelante la visión de cuidar el equipo, sin tocar los sueldos y manteniendo el plantel. Fueron dos años en los que invertimos en capacitación y en planificar la estrategia comercial para que cuando el mercado se abriera poder dar un salto”, explica Katz. Pero no se quedaron allí, también en agregar procesos al desarrollo del software, para calificar en CMM3, “para estar un paso adelante cuando el mercado se empezara a abrir”. Una división de marketing, nueva en la firma, es otra señal de la búsqueda de expansión. Como para toda PyME exportadora, salir al mundo es un constante desafío. Katz lo traduce en que “ATS buscó consolidarse en una empresa organizada, con un salto en la calidad también de los gerentes, apostando a su formación, porque compararse con empresas internacionales exige una apuesta fuerte. Seguir trabajando en equipos de alto rendimiento, que es uno de los diferenciales de la gente, ser veloces y con gran calidad de soporte es otra de las patas”.