ATS certifica la calidad a través del modelo de maduración CMMI

“ATS – Advanced Technology Solutions, especializada en el desarrollo de software para la industria de telecomunicaciones, comenzó en 2004 su proyecto para certificar calidad, a través de los servicios de Liveware. ‘Buscábamos ser predecibles, poder evaluar los costos y los tiempos de entrega de un desarrollo, reducir la replicación de tareas y lanzar productos mejores al mercado’, enumera Claudia Rivière, presidente de ATS, que cuenta con filiales en la Argentina, Brasil, Colombia, México y Uruguay, y que tiene 120 empleados a nivel local (…).

‘Certificar CMMI era la mejor opción para una industria como la del software’, sentencia Riviere. (…) Sobre la contratación de un asesor externo, define: ‘Necesitábamos una ayuda para entender procesos que, al principio, no son tan específicos. Toda esa etapa de identificación fue la más difícil del proyecto. Llevó mucho tiempo e implicó un cambio cultural’.

Los beneficios se notaron en la predictibilidad de los plazos de trabajo y los costos. ‘Ahora, el 90 por ciento de los proyectos se desvía menos de un 10 por ciento de la planificación original. Desde el punto de vista de la productividad, comenzaron a aparecer cuestiones como la reutilización de módulos, que nos ayudó a reducir un 30 por ciento el ciclo de desarrollo’, precisa la ejecutiva. Y agrega: ‘En cuanto a la calidad de los productos, estamos llegando a las implementaciones con un bajo nivel de error. Además, nos aseguramos que el conocimiento quede dentro de la compañía, sobre todo ante la pérdida de un recurso humano importante’.

Pasaron dos años hasta que ATS, en 2006, certificó por primera vez en CMMI nivel tres. ‘Llevó una inversión de U$S 200.000 más los recursos internos’, comenta Rivière (…). Para la primera etapa, ATS consiguió un subsidio del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires de $ 50.000. En los dos años siguientes ‘reafirmamos los conceptos del nivel obtenido y en agosto de 2009 recertificamos el tercer nivel. En este caso, con una inversión de U$S 120.000, con un subsidio del FONSOFT de $ 75.000’, detalla (…).

En ATS, los planes para el futuro apuntan a incrementar su nivel en CMMI a nivel cinco, en 2012. ‘Esto implica mucho trabajo, ya que el nuevo nivel está relacionado con todo lo que es control estadístico de los procesos y el rearmado de la operatoria desde una visión de riesgo’, explica Rivière”.

ATS anuncia oficialmente el inicio de Operaciones en MEXICO

México, D.F. Julio 5, 2007- Advanced Technology Solutions (ATS), la empresa argentina que desarrolla soluciones tecnológicas para comunicaciones, anunció la apertura de sus oficinas en México como parte de su plan de expansión hacia otros mercados de la región.
Con estas acciones la compañía busca consolidar su presencia en territorio nacional, estar más próxima a sus clientes de Centroamérica y Caribe, y posicionarse como uno de los principales proveedores de soluciones de valor agregado para telecomunicaciones en América Latina.

Ante un centenar de personalidades de las telecomunicaciones del país y con el apoyo de la Cámara de Comercio México-Argentina A.C., y de la Embajada de Argentina en México, ATS dio a conocer sus soluciones y su compromiso con el mercado local.

La compañía -que ha certificado sus procesos de desarrollo de sistemas en el estándar internacional CMMI Nivel 3- figura entre las primeras 20 empresas que calificaron para la Ley de Software que emitió el gobierno argentino en su plan de apoyo a la industria del software tanto fiscal como institucional fundamentalmente apuntado a incrementar las exportaciones de software.

Las soluciones de ATS están presentes en los principales Operadores de telefonía fija, celular y trunking, brindando una amplia gama de servicios como Intelligent Peripherals, Equipment Identity Register, Prepaid & Calling Card Systems, Missed Call Notification, entre otros.

“La apertura de las oficinas en México reafirma nuestro compromiso con los clientes regionales, es nuestra intención lograr con el gobierno mexicano una relación de largo alcance equivalente a la existente con el gobierno Argentino” expresó Jorge Brunfman, Director Ejecutivo de ATS, quien dio a conocer que la inversión prevista para el primer año de operaciones en el país será de un millón de dólares y hasta el 2010 aproximadamente de 3 millones. “Hemos llegado para establecernos por largo plazo y para ofrecer alternativas tecnológicas que agreguen valor a nuestros clientes”.

ATS cuenta con socios de negocio tecnológicos globales con quienes mantiene alianzas regionales para brindar mejores servicios a sus clientes; entre ellos destacan Oracle, Intel, Dialogic, Cantata, TelcoBridge y Nuance; compañías de gran prestigio, con conocimiento del mercado y soluciones que se adaptan a los requerimientos de la telefonía en América Latina.

ATS Certifica en CMMI Nivel 3

Estimados Clientes, Proveedores y Amigos:

Nos sentimos orgullosos de compartir con ustedes, el haber certificado nuestros procesos de desarrollo de software e ingeniería de sistemas en el nivel 3 de CMMI, tras la evaluación realizada bajo el método SCAMPI A del SEI -Software Engineering Institute-.

El modelo de calidad CMMI – Capability Maturity Model Integration ®- es el estándar mundial para empresas productoras de software, y engloba las mejores prácticas relativas al ciclo de vida completo de un producto, desde la fase inicial de concepción hasta su entrega y mantenimiento.

Entre otras ventajas, la adhesión al nivel 3 CMMI, asegura proyectos de alta performance, introduce importantes mejoras en las prácticas de ingeniería, y provee un gran caudal de herramientas que permiten optimizar los procesos internos, y brindar un servicio de excelencia a clientes asegurando así su inversión.

Es una satisfacción para nosotros ser la primera empresa argentina de capitales locales que logra el nivel 3 en el estándar CMMI, y estar entre las primeras 20 empresas de Latinoamérica con este nivel de madurez.

Este logro, que es el resultado de dos años intensos de trabajo, responde al permanente esfuerzo de profesionalización de ATS, para seguir siendo un referente en el desarrollo de Servicios de Valor Agregado para redes de Telecomunicaciones.

Gracias a cada uno de ustedes por estimularnos a seguir en este camino de mejora contínua.

Claudia Rivière

President

La estrategia se basa en la gente y la calidad de la gente es determinante

La contratación de nuevos técnicos en empresas y proveedores reactivó el mercado. Basta con revisar los avisos domingueros que, además de promociones de ventas de todo tipo de productos, abundan en pedidos de personal. Después de un par de años de sequía, las búsquedas frecuentes de programadores, analistas y otros empleos relacionados con la informática parecen ser una señal de que hay un brote de reactivación en un mercado que con la crisis se había transformado en expulsor. Así como el 2002 fue el año del downsizing, tanto entre los grandes proveedores como en las estructuras de TI detro de las empresas, 2004 podría ser el de la recuperación.
Este fenómeno, que en la Argentina y según datos del IERAL se traduce en 12.000 nuevos puestos de trabajo, no es sólo local. Un estudio de Tom Pohlman con Natalie Lambert, analistas de Forrester Research, en el segundo trimestre de este año, la consultora realizó un trabajo entre decision makers de TI en las empresas estadounidenses. Solamente el 21 por ciento de las grandes compañías empleaban activamente personal, comparado con el 42 por ciento del segmento PYME. La muestra de Forrester se compuso de 867 responsables de la tecnología en las empresas norteamericanas para aprender sobre sus planes de personal. Las firmas de finanzas y seguros son las que más están ampliando su staff, con el 28 por ciento de éstas contratando gente, contra el solamente el 14 por ciento en rubros como utilidades y telecomunicaciones.

Susana Monteverde, directora de Recursos Action, una compañía que combina la selección de recursos humanos informáticos con la distribución e implementación de software, coincide con que hay una reactivación a escala local, básicamente haciendo palanca en tres pilares: El comercio electrónico, con Java, .Net y otros productos, que permiten hacer desarrollos web, “ya que de acá en adelante todo va hacia ahí”.
Otro segmento es el de SAP. “En 2000, muchas empresas optaron por comprar un paquete nuevo y fue SAP. Y como era nuevo, no había tantos profesionales especializados. Además, fueron sumando módulos, y por eso son los más requeridos del mercado, desde programadoras a técnicos, consultores y expertos”. Todo lo que es correo electrónico, “hoy estar sin correo es como quedarse sin teléfono. Antes, por ejemplo, las empresas se focalizaban en alta disponibilidad de alta producción, hoy la requieren para los servidores de correo”. La calma Un mercado estable es, sin dudas, uno de los motores para la toma de nuevos empleados. Monteverde reconoce que hay un requerimiento de mercado. “Se han creado nuevos puestos, tenemos en selección más pedidos y de todos los niveles para las empresas. Y no tiene que ver con lo coyuntural, de generar algo momentáneo, sino con cosas nuevas de crecimiento, especialmente en petroleras y telcos. Hay un crecimiento real, no coyuntural, en adaptarse y tener confianza”.

A diferencia del mercado pre-crisis, las empresas ya no subcontratan tanto, según la visión de esta consultora. “Hoy tienen un poco más de confianza en general y están tomando a la gente en relación de dependencia. Antes si la subcontratista los tenía en relación de dependencia o no, no se advertía. Hoy piden relación de dependencia, ya que esto es confianza y permanencia en el tiempo. Antes le daba carácter transitorio, hoy es con visión de futuro. Desde el rubro informático es así”, asegura. Por otra parte, en su trabajo “Argentina: de expulsar trabajadores a exportar trabajo. Ideas para incentivar el empleo formal dentro de la estrategia de crecimiento”, Jorge Vasconcelos y Hernán Rufo, de la Fundación Mediterránea, dan soporte a este concepto. “La mejora en el recurso humano de las firmas es posible en relaciones de largo plazo, dado que sólo así es conveniente para ambas partes, empresa y trabajador, invertir en capital humano específico. Las relaciones informales de trabajo se caracterizan por una alta rotación, el triple que la de los puestos formales. Un empresario no invertiría en capacitación si sabe que la mitad del empleo rotará antes de un año. Es así que el capital humano y capital físico se complementan en la formalidad”. Mariana Katz, gerente de Desarrollo Humano de ATS, está del otro lado del mostrador. De las 100 personas que hoy integran el staff de esta compañía, el 25% son nuevas incorporaciones. La empresa tiene oficinas comerciales en la Argentina y Brasil y cobertura en toda la región, y provee productos y soluciones -soportados por la plataforma SensIT– que agregan valor a las redes telefónicas fijas y celulares.

“La estrategia se basa en la gente y la calidad de la gente es determinante. En 2001, contábamos con respaldo, la compañía era y es sana financieramente, y esto permitió que los directores lleven adelante la visión de cuidar el equipo, sin tocar los sueldos y manteniendo el plantel. Fueron dos años en los que invertimos en capacitación y en planificar la estrategia comercial para que cuando el mercado se abriera poder dar un salto”, explica Katz. Pero no se quedaron allí, también en agregar procesos al desarrollo del software, para calificar en CMM3, “para estar un paso adelante cuando el mercado se empezara a abrir”. Una división de marketing, nueva en la firma, es otra señal de la búsqueda de expansión. Como para toda PyME exportadora, salir al mundo es un constante desafío. Katz lo traduce en que “ATS buscó consolidarse en una empresa organizada, con un salto en la calidad también de los gerentes, apostando a su formación, porque compararse con empresas internacionales exige una apuesta fuerte. Seguir trabajando en equipos de alto rendimiento, que es uno de los diferenciales de la gente, ser veloces y con gran calidad de soporte es otra de las patas”.