Exitosa evaluación por parte de Claro

La categoría obtenida en la evaluación de proveedores de Claro dio como resultado “A” – Proveedores que hayan superado las expectativas o los estándares exigidos en el período 2Q 2015.

Una vez más, la compañía demuestra que supera los estándares de calidad de las operadoras, al brindar un servicio world-class durante todo el ciclo comercial, entendiéndolo como un proceso de mejora constante que nace en el primer contacto y que se nutre continuamente.

Claro evalúa trimestralmente el desempeño de sus proveedores para mejorar el proceso de adjudicación y priorizar a los mejores calificados conforme a ciertos criterios como calidad del servicio, cumplimiento de plazos y programación del tiempo, y aspectos administrativos como conducta interna y cumplimiento laboral-administrativo.

 

ATS implementa USSD en Claro Argentina, Uruguay y Paraguay

En el 2ºQ 2012, ATS resultó adjudicada para llevar adelante la implementación de la Plataforma USSD en América Móvil (empresa que realiza las Operaciones de Claro en Argentina, Uruguay y Paraguay), y la misma se encuentra en producción desde fines de octubre.
La plataforma USSD de ATS le permitirá diseñar aplicaciones y lanzar al mercado promociones, productos y servicios de manera dinámica, con mínima complejidad y con un time-to-market acotado.

Según Omar Said, CIO de Claro: “Estas facilidades incrementarán la satisfacción de nuestros clientesagilizarán todos los procesos que involucren interacción con los usuarios. Además liberará recursos de IVR y Call Center logrando optimizar nuestras operaciones, realizar promociones y brindar servicios que serán factores de generación de revenue. La Plataforma USDD será nuestro aliado no sólo a nivel operativo sino también del negocio.”

Con esta implementación la Operadora logrará optimizar, facilitar y aumentar sus prestaciones de comunicación interactiva y autogestión de servicios y consultas.

Para concluir, Omar Said afirmó:El trabajo realizado por ATS para cumplir con las funcionalidades y capacidades requeridas nos ayuda a mantener una posición de liderazgo en el lanzamiento de productos y servicios innovadores para la telefonía móvil en los mercados de Argentina, Uruguay y Paraguay.”

Press Release: Claro Argentina incorporó Smart Messaging Platform de ATS

Claro Argentina incorporó recientemente la solución Smart Messaging Platform de ATS, que será utilizada a partir de 2013 en sus operaciones locales.

El Smart Messaging Platform de ATS le permitirá a Claro Argentina ofrecer múltiples servicios de valor agregado a sus clientes y  agilizar el desarrollo y puesta en marcha de los servicios mediante el editor gráfico SCE, que admite el armado de los mensajes y la generación de flows en forma totalmente dinámica. El Smart Messaging suma a sus funcionalidades la auditoría de servicios prestados por terceros a través de su red. Ahora, por ejemplo, Claro podrá fácilmente corroborar el billing de sus usuarios por el acceso a prestadores de contenido.

Con la implementación de esta solución, Claro Argentina centralizará el envío y la recepción de mensajesentre entidades de la red y las aplicaciones externas, a través de múltiples protocolos de interconexión (SMPP, HTTP, HTTPS, HTTP/SOAP, FTP y SFTP).

De este modo, Smart Messaging potenciará ampliamente el negocio de Claro en la Argentina ofreciendoservicios SMS a sus clientes corporativos para campañas de marketing, promociones, consulta de saldo, televoto, mensajería web, ringtones y venta de tickets, entre otros, mientras mantiene su cartera de usuarios finales fidelizada, al proveer un contexto transparente y confiable al momento del cobro de estos contenidos.

Luego de la implementación en Argentina se avanzará en las operaciones de Uruguay y Paraguay, con la expectativa de completar la cobertura y soporte a nivel regional.

Para más información: www.ats-connection.com | Email: sales@ats-connection.com

ATS implementará su USSD en Claro

ATS acaba de cerrar un acuerdo para proveer su plataforma USSD Center en Claro Argentina, la mayor compañía de celulares del país.

Además de todos los beneficios tradicionales del USSD, la plataforma de ATS le permitirá a Claro obtenerautonomía en la creación de servicios, de la mano del Service Creation Environment (SCE), una herramienta ágil para la definición de servicios a través de una interfaz gráfica drag & drop.

Adicionalmente, la plataforma ofrece vinculación con web services, lo que le permite a Claro ganar versatilidad en la oferta de servicios a sus clientes.

Esta implementación se suma a las ya realizadas del producto USSD en grandes compañías telefónicas de Sudamérica, como la brasilera Oi, Telefónica Móviles y CNT en Ecuador y Nuevatel en Bolivia.

La concreción de este negocio es de particular importancia para ATS ya que con el mismo, la empresa logra estar presente con sus soluciones en las cuatro principales compañías de telefonía móvil de la Argentina, así como en más de 15 operaciones en Latinoamérica.

Workshop en Actualización Tecnológica y Servicios de Valor Agregado

Durante el mes de Abril, ATS ha brindado una serie de workshops de actualización tecnológica y servicios de valor agregado para Operadores de Telecomunicaciones, en dos de sus filiales en Latinoamérica.

Los workshops se desarrollaron en varias jornadas, cada una dedicada exclusivamente a un Operador líder de la región. Durante los días 13, 14 y 15 de Abril se llevaron a cabo workshops en Colombia junto a Une, Movistar y Comcel, mientras se organizaron otros en la filial Brasil junto a Oi y Claro.

Estos eventos nacen de la vocación de ATS por permanecer siempre cerca de sus clientes, acompañándolos en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios, proveyéndoles innovaciones, servicios y tecnología de punta que aporten valor a su negocio y les permita posicionarse como líderes de mercado.