Video Telephony amplía el negocio de las operadoras

Es una solución 3G que amplia las posibilidades de negocio de las Operadoras fija y móvil, ofreciendo nuevas aplicaciones de última generación basadas en la potencia de las comunicaciones de video interactiva.

Permite a las compañías aumentar su participación en el mercado a través de la oferta de distintos servicios de valor agregado, generando mayores ingresos y fortaleciendo la fidelidad de sus clientes.

Video Telephony cuenta con un Service Creation Environment que posibilita el rápido y eficiente desarrollo de diversas aplicaciones de video garantizando un excelente time-to-market y time-to-revenue.

Video Telephony supera los límites de voz tradicional, poniendo al alcance de las Operadoras todo el potencial de la tecnología 3G.

Una nueva veta de negocio en la Portabilidad Numérica

Los desarrolladores buscan una nueva veta de negocio en la portabilidad numérica

 

La empresa argentina ATS ya trabaja con Intelig en Brasil y busca nuevas oportunidades con los nuevos escenarios de portabilidad que se abrirán en Perú, Ecuador y Centroamérica.

La empresa argentina de soluciones para el mercado fijo y móvil ATS obtiene el 80% al 85% de su “revenues” de sus clientes operadores, en tanto que el resto proviene del mercado corporativo. Inició operaciones en 1991, desarrollando sistemas IVR (Respuesta de Voz Interactiva), pero hoy orienta sus negocios a las aplicaciones 3G y, en el nuevo escenario latinoamericano, a plataformas de portabilidad.

Entre los clientes de ATS figuran Telefónica y Movistar, Telecom, Oi, Vivo e Intelig en Brasil, Une-Orbitel en Colombia, y Nextel en todos sus mercados. Lo que advierte ATS es que, después de la inversión en redes 3G durante los últimos dos años, los principales operadores de la región ingresaron en una fase de diseño de estrategias para incrementar el ARPU, y junto a los desarrolladores de soluciones de valor agregado encaran la búsqueda de la “killer application” que empuje los ingresos.

Hace un año, la compañía abrió su sede en México, con la misión de diseñar oportunidades de negocio con América Móvil. “La adquisición de oficinas en México fue motivada porque nos faltaba presencia allá, teniendo en cuenta que la mayoría de las decisiones se toman en México y requeríamos más exposición en la casa matriz. Aunque todavía no se concretaron negocios, la inversión que hicimos allí está dando resultado, al menos en la cantidad de oportunidades”, indicó a Convergencialatina Claudia Rivière, presidenta de ATS. Este mes, la empresa también abre su oficina en Colombia, que se sumará a las de Argentina, Brasil, Uruguay y México. En Perú, Paraguay, Bolivia, Venezuela, Ecuador y Centroamérica, se maneja por medio de dos principales partners, Dialogic y Commlogic, y socios tecnológicos (HP, Microsoft, Intel, Oracle, Avaya, Nuance, Dialogic, Captaris, Avst, Interactive Intelligence, Zultys).

“Los operadores hoy se acercan para ver qué podemos ofrecerle. Están buscando la “killer application” que les amortice la inversión en 3G. En cuanto al modelo de negocio, lo que está pasando es que muchas veces ni siquiera ofrecen un esquema de “revenue share”, tienen una base de clientes y para poder llegar a ella, le piden al desarrollador que simplemente pague”, explicó a Convergencialatina Jorge Brunfman, director ejecutivo de ATS.

La empresa es proveedora de Telefónica en Argentina, Brasil y Colombia, en sus servicios fijos y móviles. Dentro de los negocios que ATS entabla con operadores, entre el 60% y el 70% corresponde a compañías celulares. No sólo porque el mayor crecimiento se concentra en este negocio, sino por la naturaleza de las inversiones: “Las móviles necesitan el mismo tipo de soluciones que las fijas pero con una menor inversión. Buscan una ecuación más ventajosa, mientras que las fijas están más dispuestas a grandes despliegues de redes tecnológicas”, dijo Rivière.

En el terreno de aplicaciones 3G, ATS ofrece dos productos. El Video Portal, que permite disponibilizar contenidos en el celular a través de la tecnología de video: se logra una navegación más rápida y direccionada que por medio de Wap o Internet móvil, y entre sus aplicaciones se destacan el Mobile Banking y el monitoreo de cámaras de seguridad. “Otro producto es el On Device Portal (ODP), que prepara los contenidos específicamente para el tamaño de la pantalla móvil”, agregó Brunfman.

En el segmento fijo, ATS ofrece IVR (Respuesta de Voz Interactiva), plataformas de servicio de valor agregado (“calling cards”, por ejemplo), sistemas de gestión de telefonía pública y “local number portability”. En tanto, el 70% de las soluciones para operadores móviles son del segmento de valor agregado; el resto está ligado a cuestiones que se requieren por regulación, como “local number portability”, interceptación de llamadas por orden judicial y rastreo de teléfonos GSM.

ATS tuvo su primera experiencia en portabilidad en Brasil, de la mano del operador Intelig, y aspira a participar de los nuevos escenarios que se abrirán en la región a partir del año próximo. “En el caso de Intelig, el sistema está en funcionamiento desde septiembre. Competimos contra los propios proveedores de infraestructura –Nokia Siemens, Ericsson, Huawei- y otras compañías que se dedican específicamente a lo nuestro –Technomen, Comverse-. Lo que inclinó la balanza hacia ATS fue hacer una prueba de concepto, instalar un “trial” en el cliente atendiendo una funcionalidad básica para demostrar el funcionamiento del sistema. Además logramos reemplazar la solución obsoleta que tenía Intelig, adaptando nuestra solución a la que ya tenía la empresa”

ATS presentó “Blasting Revenues with 3G Applications” en Futurecom 2008

La empresa de soluciones para redes convergentes presentó “Blasting Revenues with 3G Applications” y vídeo telefonia para operadoras de telefonia en Brasil

San Pablo, 29 de octubre de 2008 – ATS, líder em desarrollo e integración de soluciones para redes convergentes, presentó “Blasting Revenues with 3G Applications. una solución de vídeo telefonia para redes 3G.
“Las comunicaciones interactivas de video estan cambiando la manera de como las personas se comunican. Pensando en eso, ATS decidió apostar en la  red de voz para transmisión de vídeos, con el objetivo de revolucionar la oferta de servicios de las operadoras para sus clientes”, afirma Marco Aurélio Barbosa de Oliveira, Network Operators Business Manager de ATS de Brasil.

Con la nueva solucion de ATS, las operadoras de celulares con redes 3G y las operadoras fijas con redes NGN (Next Generation Networks) podrán ofrecer diversos servicios con vídeo llamada, integrados con las redes existentes.

“El foco inicial de ATS son las operadoras de celulares y empresas de contenido interactivo. Para el año que viene, ya tenemos dos operadoras interesadas en colocar la solución en testing”, revela Barbosa de Oliveira.

La solución de vídeo telefonia de ATS posibilita la oferta de aplicaciones de video conference, video portal, video messaging, video surveillance o security, video contact center, video banking y video marketing entre otras. Para tener acceso a esos servicios, el cliente final o corporativo realiza una video llamada por un número de telefono.

El video portal es la interación de usuários con el mundo video; video surveillance o security permite controlar todo el sistema de seguridad da su casa por video a través de domotica, video banking posibilita que los usuarios vean su cuenta bancaria eletronica y realicen la operación deseada, video contact center que el usuario vea y hable con un operador y vice-versa.

“Esa es nuestra solución, llamada de voz y usada para acceder a contenidos en video. Con la consolidación de la red 3G en Brasil, pasamos a ofrecer una opción más de comunicación interactiva por voz y vídeo, ademas del acceso via datos. La infra-estrutura yá existe, estamos agregando valor con un nuevo servicio”, explica Barbosa de Oliveira.

Con la oferta de estos nuevos servicios, ATS apuesta al aumento del revenue de las operadoras con aplicaciones de video y voz, ademas de reducción de costos, espacio físico, hardware, y productividad de los recursos humanos.

Video 3G gana espacio

“Estamos en el momento en que las operadoras móviles finalizan la realización de grandes inversionesen infra-estructura de red 3G y ahora están buscando servicios para fidelizar a los clientes y aumentar las ganancias. Nuestra propuesta es potenciar esta infra-estructura interactuando voz y video”, garantiza Marco Aurélio Barbosa de Oliveira, gerente de ventas de la empresa ATS – Advanced Technology Solutions de Brasil.

Fundada en 1991 por un grupo de argentinos para ofrecer soluciones basadas en el procesamiento electrónico de la voz. Una empresa que viene acompañando la evolución del mercado y que dentro de su segmento de desarrollo se integra a las redes convergentes. Está lanzando junto con su partner Dialogic, especialista en infra-estructura, soluciones de video telefonía para redes 3G.

El próximo año será muy importante para nuevas aplicaciones, principalmente de video. Estudios muestran que en el año 2010 cerca de 100 millones de usuarios harán uso de aplicaciones de video. Esta es una oportunidad para las operadoras, además de fidelizar a sus clientes, aumentarán su revenue a través del trafico en las redes. Proyecciones indican que en cinco años el celular será el principal equipamiento personal”. Dice Oliveira.

Una nueva solución de video telefonía de ATS permitirá a las operadoras ofrecer aplicativos paraconferencia, portal mensajes, vigilancia, contact center, banking y marketing. La interfase es flexible y el propio aparato se ajusta al tamaño del display.

“España ya utiliza soluciones de video banking, y el usuario del celular puede acceder a un cajero automático como si fuera presencial. O puede optar por generar una video llamada en tiempo real para un contact center y ser atendido por un agente con una webcam. En el área de seguridad, el aplicativo puede detectar alguna presencia extraña próxima a su casa y enviar un video mostrando lo que está ocurriendo en tiempo real”.

Acceso. Lo mejor es que las aplicaciones no precisan de un paquete de datos para ser accedidas, son tarifadas como una llamada de voz. Para las operadoras, el modelo de negocios de ATS es flexible, con reglas de share, compartiendo las ganancias o las ventas de soluciones.

“Las comunicaciones interactivas de video están cambiando la manera cómo las personas se comunican. El beneficio de la utilización de este de solución es inmediato. En el caso de un call center, la interacción será realizada a través de voz e imagen. En la atención realizada por un soporte técnico, el usuario puede visualizar el producto, en vez de sólo oir instrucciones como: desconecte eso o conecte aquello. Una imagen vale más que mil palabras”.

ATS, actualmente tiene oficinas en Argentina, Brasil, Uruguay y México, y está presente en otros países a través de sus partners de negocios. “Nuestro foco siempre fue América Latina, ofreciendo soluciones para operadoras móviles y fijas, con sistema URA para call centers, plataformas de prepago para control de créditos y perfil del cliente y otros servicios. Brasil corresponde cerca del 50% de nuestra facturación”.

Nota do Jornal do Commercio